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Condiciones de contratación

El presente documento contiene las Condiciones Generales de Contratación. La realización del pedido implica la aceptación por su parte de estas Condiciones Generales de Contratación, celebrándose de esta forma un contrato entre usted y su proveedor de servicios Foto Ikatz.

Es necesario con carácter previo a la contratación del servicio que lea y acepte tanto las presentes condiciones generales de contratación como la nota legal. A tal efecto dependiendo del proceso que esté realizando en nuestro sitio web se le ofrecerán diferentes botones de aceptación de términos que deberá pulsar para manifestar su conformidad.

Oferta de servicios:
El precio a pagar por las fotografías en soporte papel o cualquier otro servicio fotográfico se rige de conformidad con la lista de precios aplicables en el momento de la celebración del contrato, y que figuran en las aplicaciones informáticas de pedido, junto con los medios de pago aceptados. Estos precios incluyen todos los impuestos.

Medios de pago aceptados:
No se aceptan pagos en efectivo mediante ningún medio, ni tampoco pagos contrarreemboso, ni en el momento de la recogida en tienda, o al mensajero que entrega un pedido. Los únicos medios de pago aceptados son:

  • Pago Seguro Online: Que se realiza con tarjeta de crédito o débito, pudiendo ser esta VISA, MasterCard o Euro6000. A través de una pasarela de pago segura de Caja Laboral Kutxa.
  • Pago por PayPal: Donde se puede pagar con todos los medios de pago que acepta PayPal como norma general. Para más información visitar la web de PayPal.
  • Excepcionalmente podemos admitir pagos por transferencia en caso de pedidos con un importe muy elevado, pero las condiciones del pago se deben negociar previamente.

Seguridad de las fotografías:
Usted se obliga a hacer copia de seguridad de las fotografías digitales que usted envíe por este servicio. Ikatz no se queda copia alguna de las imágenes enviadas por usted. Los datos relativos al uso y a la facturación serán conservados, durante el tiempo que sea necesario al objeto de cumplir con las correspondientes normas legales y contables.

Derechos de Propiedad Intelectual:
Usted asumirá la responsabilidad del contenido de las imágenes transmitidas. Usted garantiza que es el único titular de todos los derechos existentes sobre las imágenes cargadas por usted y que, en particular, no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representadas en las fotos. Usted asume la responsabilidad derivada de las eventuales infracciones sobre derechos de propiedad intelectual y se obliga a primer requerimiento por escrito a eximirnos de cualesquiera reclamaciones que nos hayan sido realizadas por terceros y a resarcir a Ikatz, de los eventuales daños y perjuicios que se produzcan y de los que usted sea responsable.
Usted mantendrá todos los derechos y obligaciones sobre todos los datos y documentos que nos haya facilitado. No obstante, en el marco del pedido efectuado tendremos derecho a utilizar y a modificar los datos y documentos facilitados a los efectos de la realización del pedido.

Prestación del servicio y recogida:
Sus pedidos serán ejecutados lo más pronto posible. Haremos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega acordados. No obstante usted no tendrá derecho a indemnización por daños y perjuicios o a rescindir el contrato por razón de una demora en el suministro, salvo que la demora haya sido causada por Foto Ikatz.

Anulación de un pedido:
Debido al carácter personalizado de los pedidos y de conformidad con el artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 Enero sobre Comercio Minorista, no existirá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas de acuerdo con las especificaciones del cliente o que hayan sido realizadas claramente a medida del mismo o que como consecuencia de su estado o condición no reúnan las condiciones adecuadas para su devolución.

Subsanación e indemnización por daños y perjuicios:
Foto Ikatz garantiza que los servicios objeto del contrato serán ejecutados de conformidad con los términos previstos en la oferta. Asimismo se compromete a subsanar cualquier defecto que sea consecuencia directa de una indebida prestación de los servicios, siempre que sea imputable a Ikatz o a cualquiera de sus empleados o proveedores. A estos efectos se tendrán en cuenta las siguientes reglas:

  1. Cuando el defecto consista en un vicio del producto entregado, la subsanación consistirá, en primer término y en la medida en que ello sea posible, en la reparación o reposición de producto defectuoso;
  2. Cuando, por la naturaleza del servicio, no sea posible la reparación o reposición del producto defectuoso, se ofrecerá al cliente la solución técnica y económica más favorable con el fin de subsanar el defecto producido;
  3. Con carácter subsidiario, si la subsanación atendiendo a las reglas previstas en los apartados (a) y (b) anteriores no fuera satisfactoria, el cliente tendrá derecho a exigir una rebaja en el precio o rescindir el contrato, con devolución en este último caso del precio abonado.

Proveedores externos:
Respecto de aquellos bienes ofrecidos por FOTO IKATZ bajo un logotipo y/o marca distinta a la de FOTO IKATZ, solo serán consideradas las condiciones de contratación de la entidad responsable de ofrecer dicho servicio, que será también la responsable de responder por la calidad y características de los bienes y servicios prestados en calidad de entidad vendedora, entendiéndose a FOTO IKATZ como entidad intermediaria en la venta de dichos productos o servicios.
Nos estamos refiriendo a programas de otras empresas (como Hofmann, Snappy Book, Ñ diseño y arte digital, o AMB) o plataformas web fuera del dominio fotoikatz.com.

Foto Ikatz se reserva el derecho a examinar los defectos alegados por el cliente:
En caso de producto defectuoso, FOTO IKATZ procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. FOTO IKATZ responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega sobre productos con garantía. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Los servicios como revelado, o productos personalizados no están sujetos a esta garantía, en caso de defecto de producción se ha de notificar a at.cliente@fotoikatz.com en un plazo no superior a 7 días, para poder repetirlo o proceder a la sustitución o anulación del pedido.
La responsabilidad que asume Ikatz quedará restringida a la subsanación en los términos anteriormente expuestos. Foto Ikatz no será responsable de los daños accesorios que, eventualmente, se deriven de la ejecución de los servicios. A título enunciativo y no limitativo se incluyen dentro de esta categoría los daños por pérdida de datos, archivos, imágenes, información, oportunidades o beneficios y los daños morales. Asimismo Foto Ikatz no asumirá ninguna responsabilidad por diferencia de color entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán consideradas como vicios en las cosas.
Las garantías y responsabilidades previstas en esta cláusula no serán aplicables cuando el daño o defecto sea debido a causas de fuerza mayor o a una causa imputable al cliente. En todo caso, la garantía aquí ofrecida sustituye a cualesquiera otras garantías.
El régimen previsto en esta cláusula no será oponible a las personas que actúen en calidad de consumidores de conformidad con la legislación española, siempre y cuando un Juez o Tribunal considere que las limitaciones aquí previstas resultan contrarias a los derechos básicos del consumidor. La misma regla será de aplicación en los casos en los que se aprecie dolo o negligencia grave en la ejecución de los servicios.
En su condición de cliente Vd. responderá frente a Foto Ikatz y frente a terceros titulares de derechos de propiedad industrial o intelectual como consecuencia de la utilización por su parte de nuestros servicios. Asimismo eximirá a dichas personas de las reclamaciones de terceras partes.

Material ilegal:
Se prohíbe expresamente cargar o difundir material fotográfico ilegal (como por ejemplo pornografía infantil o similar) a través de nuestros servicios. A tal efecto, Foto Ikatz llevará a cabo controles internos de los materiales fotográficos facilitados y adoptarán todas las medidas adecuadas y prescritas legalmente para denunciar semejante utilización indebida.
Foto Ikatz se reserva el derecho de retirar sin previo aviso todos y cualesquiera materiales fotográficos, cuando dicho material haya sido denunciado por razones legales o por cualquier otro motivo. En dicho caso podremos rechazar en cualquier momento la ejecución del pedido.
En el caso de que la policía o cualquier otra autoridad administrativa así lo requiera o cuando tengamos un motivo para ello, entregaremos todos y cualesquiera materiales fotográficos y las informaciones personales correspondientes a la policía o a otras autoridades administrativas.

Protección de Datos de Carácter Personal:
Te informamos de la existencia de un fichero automatizado con los datos que se recaban en los distintos formularios de esta página, detallándose cuando el relleno de los campos de los formularios es necesario para la prestación y gestión de los servicios que se ofrecen y cuando es opcional. Si no se rellenasen los campos de los formularios que constan como obligatorios, FOTO IKATZ no podrá suministrarte los productos y servicios que ofrece y se te comunicará.
El fichero automatizado de datos es responsabilidad de IKATZ S.A. CIF: A-01043652 (Inscrita en el Registro Mercantil de Álava, al tomo 585, folio 84, Sección 8ª, hoja número 2.850, inscripción 12ª), cuya dirección actual es Vitoria-Gasteiz (Álava) (01006), calle Arkatza, número 1, pabellón 4. Los datos se tratarán con la finalidad de gestionar la relación contractual con nuestros usuarios así como para el envío de información comercial relativa a productos fotográficos.
El envío de los formularios implicará tu consentimiento expreso para la cesión de tus datos de carácter personal contenidos en el referido fichero automatizado a FOTO IKATZ, así como a todas las personas o terceras empresas en la medida en que sea necesario para llevar a cabo las acciones o prestaciones previstas en este contrato y para realizar las laborales de información y comercialización precisas.
El Grupo IKATZ, como responsable del fichero, se compromete a guardar secreto respecto de los datos contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable al efecto.

Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies:
Las cookies se utilizan con la finalidad de mantener durante la estancia del cliente en nuestro sitio los datos acumulados de su navegación por nuestras páginas. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Puede ampliar la información sobre las cookies en este enlace.

Asimismo, te informamos de tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto, los cuales podrás ejercitar dirigiéndote por carta a FOTOIKATZ DPTO.WEB: C/Arkatxa 1 Pabellón 4 Polígono Industrial Uritiasolo 01006 Vitoria-Gasteiz, Álava. O por email a la cuenta at.cliente@fotoikatz.com.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Vitoria-Gasteiz. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Responsabilidad:
Foto Ikatz no asume responsabilidad alguna por pérdidas de datos, archivos, imágenes, información, oportunidades o beneficios y daños morales cuando estas pérdidas o daños se produzcan durante la transmisión y o en el servidor. En el caso de que usted sea comerciante, la responsabilidad por los daños y perjuicios anteriormente mencionados quedará excluida en los casos de dolo o negligencia, salvo que los daños y perjuicios resulten de la infracción culposa de obligaciones contractuales esenciales.
El régimen previsto en esta cláusula no será oponible a las personas que actúen en calidad de consumidores de conformidad con la legislación española, siempre y cuando un Juez o Tribunal considere que las limitaciones aquí previstas resultan contrarias a los derechos básicos del consumidor. La misma regla será de aplicación en los casos en los que se aprecie dolo o negligencia grave en la ejecución de los servicios.
En su condición de cliente responderá frente a nosotros por los daños y perjuicios que se produzcan como consecuencia de la utilización por su parte de nuestros servicios y nos eximirá de las reclamaciones de terceras partes.

Disponibilidad del servicio:
Nos comprometemos a hacer todo lo razonablemente posible para mantener este servicio en pleno funcionamiento durante las 24 horas del día. No obstante, no podemos asumir responsabilidad alguna por los eventuales fallos o daños y perjuicios económicos que se le puedan causar como consecuencia del hecho de que este sistema de pedidos on-line, o partes del mismo, no se encuentren temporalmente disponibles, o por otros problemas técnicos.

Derecho aplicable y jurisdicción competente:
En el caso de que se produzcan disputas sobre estas Condiciones Generales de Contratación será de aplicación la legislación del estado Español. La jurisdicción competente corresponderá a los tribunales de la ciudad de Vitoria-Gasteiz en los casos en los que usted sea comerciante, persona jurídica de derecho público u organismo especial de derecho público. En el caso de que usted no sea comerciante será de aplicación la normativa legal en materia de jurisdicción competente.
No será de aplicación la normativa de las Naciones Unidas en materia de compraventa de mercaderías.

Disposiciones finales:
En el caso de que una o varias disposiciones de estas Condiciones Generales de Contratación sean nulas seguirán siendo de aplicación el resto de las disposiciones.
Ambas partes contratantes se comprometen a adoptar en su caso una disposición que se aproxime en la mayor medida de lo posible al fin económico perseguido por la disposición nula.

Modificaciones:
En el caso de que a lo largo del tiempo sea necesario actualizar las Condiciones Generales de Contratación debido a razones legales o a cualquier otra circunstancia, les informaremos sobre las modificaciones o nuevas introducciones. Dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su notificación y serán de aplicación para todos los pedidos a partir de esa fecha. En esta página encontrará usted siempre la versión más actualizada.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Valoración General

  • (8.8)

877 Valoraciones

izq
Satisfecho y si q recomendaría el servicio
Nota: 10+14-12-2015
dcha
826 de 872
Garantía:
confianza_online

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